向上 closed question,向下 open question

在工作中,提问是非常重要的技能。而如何提问则更为重要,应该根据对象的不同选择合适的提问方式。在向上汇报问题时,我们应该选择 Closed Question;而向下传递问题时,则需要使用 Open Question。

Closed Question,指的是在向上汇报问题时,提供背景信息、列出可能的解决方案,并给出个人推荐和理由。这样一来,上级只需阅读你提供的问题描述,便可以做出决策。由于上级通常时间很宝贵,他们喜欢做出简单的 Yes Or No 的选择。如果你只是笼统地描述问题,他们可能会需要阅读、思考,来理解问题的背景和上下文,这并不能体现出你的价值。而 Closed Question 则能够提供充分的信息,让上级更高效地做出决策。

相反,Open Question 则适用于向下传递问题。在这种情况下,我们应该给出一个明确的目标,让下属自行思考和搜索解决方案。我们不需要手把手地指导他们,这将耗费我们大量时间和精力。我们只需要告诉他们需要实现的目标,让他们自行探索适合的解决方案。

通过选择合适的提问方式,我们可以更好地与上下级沟通,提高工作效率,同时也可以展现我们的专业素养和价值。

Written on May 1, 2023